Il concetto chiave del business

è creare e conservare un cliente...

                                                   P. Drücker

 

MERCURIO MISURA, tra le prime società in Italia ad aver introdotto la consulenza strategica e operativa a livello professionale (1958), conosce tutti gli aspetti del "Client Management":

• Prima società a introdurre il Marketing Telefonico in Italia nel 1980, a realizzare progetti di CRM dal 1997, a creare Customer Database dal 1985, a misurare la customer satisfaction dal 1990, a realizzare interventi di coaching dal 2005 e a promuovere il Digital Marketing dal 2010.

Aiutiamo le imprese a realizzare strategie commerciali, agendo su:

- STRUTTURE: selezione, formazione del personale

- METODI per aumentare l'efficacia della comunicazione con i clienti diretti (marketing relazionale) o indiretti (strutture commerciali)

- TECNICHE: con o senza Numero Verde, comunicare direttamente con il mercato e vendere.

Il Numero Verde è la dimostrazione dell'orientamento al Cliente da parte dell'impresa, e della sua disponibilità all'ascolto.